Informationen zu Versand und Retouren

Versand

Wir versenden unsere Bestellungen aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands mit DHL. Sobald deine Bestellung auf den Weg gebracht wurde, erhältst du von uns eine entsprechende Benachrichtigung.

Ein Versand ins Ausland ist derzeit nicht standardmäßig verfügbar. Auf Anfrage prüfen wir aber gern, ob sich eine passende Lösung finden lässt.

• Versand aktuell nur innerhalb Deutschlands mit DHL
• Versand ins Ausland auf Anfrage prüfbar
• Versandkosten werden im Warenkorb und Checkout transparent angezeigt

Verpackung

Wir verpacken unsere Produkte mit großer Sorgfalt, damit sie sicher und geschützt bei dir ankommen. Jede Bestellung wird in einem weißen, mit unserer Marke gelabelten Karton versendet.

Im Inneren wird das Produkt stabil und sicher mit Verpackungsmaterial geschützt. Dabei verwenden wir unter anderem Bio-Verpackungschips, um den Inhalt zuverlässig für den Versand zu sichern.

Lieferzeit

Die Lieferzeit wird dir nach deiner Bestellung automatisch per E-Mail mitgeteilt. In der Regel beträgt sie – je nach Produkt, Auslastung und Saison – zwischen 3 und 14 Werktagen.

Bei besonderen Anforderungen oder individuellen Anfragen kann sich die Lieferzeit entsprechend verlängern. In solchen Fällen informieren wir dich vorab transparent über den voraussichtlichen Zeitrahmen.

Retouren und Widerruf

Für nicht personalisierte Produkte gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen für Deutschland. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab, damit wir die Rücksendung sauber mit dir abstimmen können.

Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Auch wenn wir Personalisierungen aktuell nicht standardmäßig im Shop anbieten, prüfen wir individuelle Wünsche auf Anfrage gern im Einzelfall.

Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung

Sollte dein Produkt beschädigt bei dir ankommen oder es ein Problem mit deiner Bestellung geben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt.

Wenn möglich, sende uns direkt Fotos mit. So können wir den Fall schnell prüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden.